So geht’s

Du musst uns nicht schreiben: Hidesay löscht das Konto sofort, direkt in der App, ohne Umweg über uns.

Öffne in der Chatliste das Menü ☰ und tippe auf Zugang und Sicherheit.
Tippe ganz unten im Abschnitt Konto auf Konto löschen.
Wähle, was mit den Nachrichten geschehen soll, die du gesendet hast (siehe unten): Es gibt keine Voreinstellung, du musst selbst entscheiden.
Bestätige mit deinem vollständigen Zugangstoken, das du unter Einstellungen → Konto-Token findest. Die auf diesem Smartphone geöffnete Sitzung allein reicht absichtlich nicht: So kann niemand dein Konto schließen, nur weil er dein Smartphone entsperrt in die Hände bekommen hat.
Wenn du einen zweiten Faktor aktiviert hast (Authenticator-App, zusätzliches Passwort oder Code per E-Mail), fragt die App jetzt danach. Wiederherstellungscodes werden hier nicht akzeptiert: Sie sind dafür gedacht, wieder in ein Konto zu kommen, nicht dafür, es zu schließen.
Zwei letzte Bestätigungsbildschirme, dann beginnt die Löschung sofort.

Wenn du das Token oder den Code zu oft falsch eingibst, blockiert die App neue Versuche für ein paar Minuten: Das ist ein Schutz gegen Leute, die raten, kein Fehler der App.

Die Entscheidung über deine gesendeten Nachrichten

Hidesay fragt dich, was mit den Nachrichten geschehen soll, die du bereits gesendet hast, weil die beiden Wege nicht gleichwertig sind.

Auch sie löschen. Alles, was du geschrieben hast, verschwindet aus privaten Chats, Gruppen und Kanälen. Wer dir geschrieben hat, verliert auch seine Hälfte der Unterhaltung: Ein privater Chat besteht aus zwei Personen und kann mit nur einer nicht bestehen bleiben.
Den Empfängern lassen. Die Nachrichten bleiben, wo sie sind, und für die Empfänger lesbar. Im Gegenzug wird dein Konto nicht zu einem geschlossenen, aber leeren Konto: Es wird anonym. Name, Benutzername, Bio, Foto, öffentlicher Schlüssel, Token und zweiter Faktor werden für immer gelöscht und durch eine zufällige Kennung ersetzt, die nicht zu dir führt. Wer diese Nachrichten liest, sieht "Gelöschtes Konto" statt deines Namens, und du kannst auf keinem Weg mehr in dieses Konto zurück: Ohne Profil, ohne gültiges Token und ohne Schlüssel bleibt nichts, womit man darauf zugreifen könnte.

In beiden Fällen hören dein Profil, dein Benutzername und dein öffentlicher Schlüssel im selben Augenblick auf zu existieren.

Gruppen und Kanäle

Wenn du Gruppen oder Kanäle besitzt, löscht das Löschen des Kontos sie auch für alle anderen Mitglieder, unabhängig davon, was du für die Nachrichten gewählt hast: Sie gehören dir und gehen auf niemand anderen über. Überlege vorher, ob du das Eigentum in den Gruppeneinstellungen an jemand anderen übertragen möchtest.

In Gruppen und Kanälen, in denen du nur Mitglied bist, entspricht das Löschen des Kontos dagegen einem Austritt: Die Gruppe bleibt für die anderen bestehen.

Was von unseren Servern entfernt wird

das Profil: Name, Benutzername, Bio, Foto und Titelbild;
der öffentliche PGP-Schlüssel und sein Fingerabdruck;
jede aktive Sitzung auf jedem Gerät, dieses eingeschlossen;
das Zugangstoken und, falls aktiviert, die Bestätigung in zwei Schritten;
die für Push-Benachrichtigungen verwendeten Tokens;
die Kontoeinstellungen, Ordner, Blockierungen und hochgeladenen Sticker;
die Gruppen und Kanäle, die dir gehören, mit ihrem gesamten Inhalt;
die Nachrichten, die du geschrieben hast, es sei denn, du hast entschieden, sie den Empfängern zu lassen.

Was wir nicht löschen können

Kopien von Nachrichten, die bereits auf die Geräte der anderen Teilnehmer heruntergeladen wurden, bleiben auf diesen Geräten: Wir haben keinen Zugriff auf fremde Geräte und können sie daher weder zurückholen noch aus der Ferne löschen.

Wenn du den Zugang zum Konto verloren hast

Für die Löschung brauchst du das vollständige Zugangstoken und, wenn du einen zweiten Faktor aktiviert hast, auch diesen. Das ist eine bewusste Entscheidung, dieselbe, die uns daran hindert, dir bei der Wiederherstellung eines verlorenen Kontos zu helfen (wir erklären das in den Nutzungsbedingungen): Wir bewahren keine Kopie deines Tokens auf und haben ohne es keine Möglichkeit zu prüfen, ob das Konto dir gehört. Wenn du es zusammen mit dem zweiten Faktor verloren hast, haben wir keine technische Möglichkeit, einen Löschantrag an deiner Stelle zu authentifizieren, und können ihn deshalb auch auf schriftliche Anfrage nicht ausführen.

Es geht sofort, und es gibt kein Zurück

Es gibt keine Bedenkzeit und kein Backup bei uns, mit dem wir dich wiederherstellen könnten: Das Token funktioniert ab dem Moment nicht mehr, in dem du bestätigst, und die Löschung aus der Datenbank erfolgt in derselben Anfrage, nicht später.

Fragen dazu, bevor du loslegst? Schreib uns an [email protected]. Mehr zur Verarbeitung der Daten in der Datenschutzerklärung.

Dein Konto löschen