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Términos del servicio

Última actualización: 15 de agosto de 2026

Esta es una traducción de cortesía: si las dos versiones no coinciden, prevalece el texto original en italiano. Leer el original

Aviso legal importante y vinculante

Hidesay: Contrato de Licencia de Uso y Condiciones Generales del Servicio

Última actualización: 15 de agosto de 2026 · Versión del documento: 2.5 (Edición legal)

Sitio web oficial: hidesay.com · Contacto legal y soporte: [email protected] | [email protected]

El presente documento constituye un acuerdo jurídicamente vinculante entre el usuario ("Usuario" o "Cliente") y el gestor y operador de la aplicación y plataforma denominada "Hidesay" ("Hidesay", "Proveedor", "Nosotros"). Te rogamos que leas atentamente los presentes Términos del Servicio antes de acceder, descargar, instalar o utilizar la plataforma Hidesay. El uso del servicio está condicionado a la aceptación íntegra de cada cláusula aquí contenida, con especial atención a las cláusulas de exoneración y limitación de responsabilidad y a la arquitectura de cifrado de conocimiento cero (zero-knowledge).

1. Preámbulo y aceptación de los Términos

1.1 Objeto. Los presentes Términos y Condiciones del Servicio ("Términos" o "TOS") regulan el acceso y el uso de la aplicación móvil, de los clientes de escritorio, de las API, de los servidores de retransmisión y de cualquier servicio relacionado prestado bajo la marca Hidesay (en conjunto, el "Servicio").

1.2 Aceptación vinculante. Al descargar, instalar, crear una cuenta o utilizar el Servicio, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y la Política de Privacidad de Hidesay, prestando su consentimiento informado y vinculante. Si el Usuario no desea aceptar aunque sea una sola de las disposiciones contenidas en los presentes Términos, deberá cesar de inmediato cualquier uso del Servicio y desinstalar la aplicación correspondiente.

1.3 Modificaciones de los Términos. Hidesay se reserva el derecho exclusivo de modificar, completar o actualizar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web oficial (hidesay.com) o dentro de la aplicación. El uso continuado del Servicio tras la publicación de las modificaciones constituye una aceptación explícita e incondicional de los Términos actualizados.

2. Arquitectura del Servicio y modelo "Zero-Knowledge"

2.1 Cifrado de extremo a extremo (E2EE) PGP nativo. Hidesay proporciona una infraestructura de mensajería basada en el estándar OpenPGP. Todos los mensajes, archivos adjuntos, imágenes y contenidos multimedia transmitidos mediante el Servicio se cifran directa y exclusivamente en el dispositivo del Usuario remitente antes de su transmisión por la red, y solo pueden ser descifrados por el dispositivo del destinatario legítimo.

2.2 Principios de minimización de datos y servidor de conocimiento cero. El Usuario reconoce y acepta expresamente que los servidores de Hidesay funcionan según una rigurosa arquitectura "Zero-Knowledge" (conocimiento cero). Los servidores de Hidesay:

  • RECIBEN Y RETRANSMITEN únicamente paquetes de datos ya cifrados con el estándar OpenPGP;
  • NO POSEEN, no almacenan, no generan y no tienen ninguna forma de acceder a la clave privada OpenPGP del Usuario;
  • NO GUARDAN en claro los tokens de autenticación de la cuenta, y almacenan únicamente el hash criptográfico generado mediante el algoritmo Argon2id;
  • NO RECOGEN ni conservan números de teléfono, agendas de contactos, datos geográficos/GPS, direcciones IP, datos biométricos ni identificadores publicitarios;
  • NO RECIBEN el contenido de los mensajes ni de los remitentes/destinatarios a través de los servicios de notificaciones push de terceros (como Google Firebase Cloud Messaging - FCM), que transmiten únicamente una señal técnica invisible para reactivar la aplicación.

3. Creación de la cuenta, custodia de las credenciales y de las claves privadas

3.1 Credenciales de acceso Anonym-First. La cuenta de Hidesay se genera mediante la creación automática de un identificador aleatorio y de un token de acceso único. El Usuario es el único y exclusivo custodio de su token de acceso y de los códigos de autenticación de dos factores (2FA/TOTP) o de recuperación.

RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA SOBRE LA CUSTODIA DE LA CLAVE PRIVADA Y DEL TOKEN: El Usuario reconoce expresamente que su Clave Privada OpenPGP, la correspondiente Frase de contraseña de cifrado y el Token de Acceso residen EXCLUSIVAMENTE en la memoria local de sus dispositivos. Hidesay no posee ninguna copia de seguridad, no conserva copias de emergencia y no dispone de ningún medio técnico, contraseña maestra ni puerta trasera (backdoor) para recuperar, restablecer o restaurar las claves privadas o los datos descifrados del Usuario.

3.2 Consecuencias de la inaccesibilidad o pérdida. En caso de pérdida, destrucción, robo o daño del dispositivo del Usuario, o en caso de pérdida del token de acceso, de la frase de contraseña o de la clave privada PGP, LOS DATOS Y MENSAJES DEL USUARIO SE PERDERÁN DE FORMA IRREVERSIBLE E IRRECUPERABLE. Hidesay declina cualquier responsabilidad legal, civil, penal o financiera por la pérdida definitiva de datos derivada de la negligencia, la pérdida o la falta de custodia de las credenciales por parte del Usuario.

3.3 Requisito de edad. El Usuario declara y garantiza haber cumplido al menos 16 años (o la edad mínima distinta prevista por la legislación de su país para celebrar de forma autónoma contratos digitales). Queda terminantemente prohibido el uso del Servicio por parte de menores que no cuenten con el necesario consentimiento parental.

4. Uso permitido y política de conducta (Acceptable Use Policy)

4.1 Uso conforme a la ley. El Usuario se compromete a utilizar Hidesay exclusivamente para fines lícitos y en estricta conformidad con todas las leyes, reglamentos y tratados locales, nacionales e internacionales aplicables. Queda terminantemente prohibido utilizar el Servicio para:

  • Realizar, promover, facilitar o planificar actividades delictivas, terroristas, ilícitas o fraudulentas;
  • Difundir material de abuso sexual infantil, de explotación de menores o contenidos idóneos para incitar a la violencia, al odio o a la discriminación;
  • Distribuir malware, virus, troyanos, ransomware, phishing o cualquier código de naturaleza destructiva o dañina;
  • Realizar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS), intentos de intrusión no autorizada (hacking) o sobrecargar la infraestructura de servidores de Hidesay;
  • Enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) o mensajes automatizados comerciales o molestos;
  • Vulnerar los derechos de propiedad intelectual, industrial, de confidencialidad o de imagen de terceros.

4.2 Ausencia de supervisión preventiva. En virtud de la naturaleza cifrada E2EE y de la arquitectura Zero-Knowledge de la plataforma, Hidesay no realiza, ni tiene la posibilidad técnica de realizar, ninguna supervisión, filtrado, moderación o control preventivo o posterior sobre los contenidos transmitidos o recibidos por los Usuarios. El Usuario asume la plena y exclusiva responsabilidad legal y penal por cualquier contenido transmitido a través de su cuenta.

5. Limitación de responsabilidad y exclusión de garantías (Disclaimer of Liability & Warranties)

5.1 Prestación "tal cual" (AS IS) y "según disponibilidad" (AS AVAILABLE). EL SERVICIO HIDESAY, INCLUIDOS TODO EL SOFTWARE, LOS EQUIPOS DE SERVIDOR, LAS API Y LOS SERVICIOS RELACIONADOS, SE PRESTA "TAL CUAL", "CON TODOS SUS POSIBLES DEFECTOS" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, HIDESAY Y SUS DESARROLLADORES, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS, COLABORADORES, AFILIADOS Y LICENCIANTES EXCLUYEN EXPRESAMENTE CUALQUIER GARANTÍA, FORMAL O INFORMAL, IMPLÍCITA O LEGAL, INCLUIDAS, A TÍTULO ENUNCIATIVO Y NO LIMITATIVO, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS, CONTINUIDAD, PRECISIÓN, SEGURIDAD ABSOLUTA O AUSENCIA DE ERRORES.

5.2 Exclusión de responsabilidad por pérdida de datos, de claves y falta de entrega de los mensajes. Hidesay no será en ningún caso responsable frente al Usuario o a terceros por:

  • La pérdida, corrupción, eliminación, descifrado fallido o entrega tardía de cualquier mensaje, archivo adjunto, dato de perfil, canal o conversación;
  • La eliminación definitiva e irrecuperable de datos en ejecución de una orden del Usuario ("eliminar para todos") o al vencer los temporizadores de autodestrucción;
  • La pérdida o el compromiso de la clave privada PGP, de la frase de contraseña, del token de acceso o de los códigos 2FA por parte del Usuario;
  • Posibles vulnerabilidades, errores, fallos de seguridad o errores criptográficos presentes en las bibliotecas de cifrado de código abierto utilizadas (p. ej., OpenPGP, Argon2id) o en los sistemas operativos y dispositivos de los Usuarios.

5.3 Límite máximo de daños e indemnizaciones (art. 1229 del Código Civil italiano). Sin perjuicio de lo dispuesto con carácter imperativo por el artículo 1229 del Código Civil italiano para los casos de dolo o culpa grave:

EN NINGÚN CASO HIDESAY, SUS FUNDADORES, DESARROLLADORES, OPERADORES O SOCIOS SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES, INCLUIDOS, A TÍTULO ENUNCIATIVO Y NO LIMITATIVO, LOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS, DAÑO A LA IMAGEN, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL, PARALIZACIÓN DE LAS OPERACIONES, ACCESO NO AUTORIZADO DE TERCEROS A LOS DISPOSITIVOS DEL USUARIO O CUALQUIER OTRO DAÑO FINANCIERO O COMERCIAL DERIVADO DEL USO O DE LA IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SERVICIO, O RELACIONADO CON ELLOS. SI CUALQUIER AUTORIDAD JUDICIAL COMPETENTE CONSIDERARA A HIDESAY RESPONSABLE DE UN DAÑO, LA INDEMNIZACIÓN TOTAL Y ACUMULADA A CARGO DE HIDESAY NO PODRÁ EN NINGÚN CASO SUPERAR EL MAYOR DE LOS SIGUIENTES IMPORTES: (A) EL IMPORTE TOTAL QUE, EN SU CASO, HAYA PAGADO EL USUARIO POR EL USO DEL SERVICIO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO DAÑOSO, O (B) LA SUMA SIMBÓLICA DE 50,00 EUROS (CINCUENTA EUROS).

5.4 Interrupciones de red, mantenimiento y servicios de terceros. Hidesay no garantiza que el Servicio sea siempre ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. Hidesay se reserva el derecho de suspender el acceso al Servicio en cualquier momento por motivos de mantenimiento, actualización, seguridad o causas de fuerza mayor. Hidesay no asume ninguna responsabilidad por fallos o interrupciones imputables a proveedores de redes de telecomunicaciones, proveedores de servicios de internet (ISP), sistemas de notificaciones push de terceros (p. ej., Google Firebase Cloud Messaging) o gestores de tiendas de aplicaciones (p. ej., Google Play Store, Apple App Store).

6. Obligación de indemnidad e indemnización (Indemnification)

6.1 Obligación de indemnidad del Usuario. El Usuario se compromete a mantener indemne, defender y eximir plenamente a Hidesay, a sus desarrolladores, administradores, colaboradores, licenciantes y proveedores de y frente a cualquier reclamación, acción legal, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, coste, sanción o gasto (incluidos los honorarios legales y las costas judiciales en una medida razonable) derivados de o relacionados con:

  • El uso o el abuso del Servicio por parte del Usuario;
  • La infracción de cualquier disposición de los presentes Términos o de la Política de Privacidad;
  • La vulneración de cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, privacidad o confidencialidad;
  • Cualquier contenido, mensaje o dato enviado, transmitido o almacenado a través de la cuenta del Usuario;
  • La infracción por parte del Usuario de leyes o reglamentos aplicables.

7. Propiedad intelectual y licencia de uso

7.1 Titularidad. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos al software Hidesay, a las marcas, a los logotipos, al código fuente (salvo los componentes publicados con licencia de código abierto), al diseño de la interfaz y a los textos presentes en el sitio hidesay.com son y seguirán siendo de titularidad exclusiva de Hidesay.

7.2 Licencia limitada. Hidesay concede al Usuario una licencia personal, mundial, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para descargar y utilizar el software cliente con el único fin de disfrutar del Servicio de conformidad con los presentes Términos.

8. Eliminación de la cuenta y resolución del contrato

8.1 Desistimiento por parte del Usuario y forma de ejercerlo. El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato y a eliminar su cuenta de Hidesay en cualquier momento y sin preaviso, con plena autonomía y sin necesidad de ninguna solicitud o intervención por parte de Hidesay, mediante la función correspondiente de la aplicación (Acceso y seguridad → Cuenta → Eliminar cuenta). El ejercicio del desistimiento está supeditado a la autenticación previa del Usuario mediante: (a) la sesión activa en el dispositivo; (b) el token de acceso de la cuenta, escrito íntegramente, por ser una credencial que el dispositivo no conserva ya por sí mismo; y (c) cuando esté activada, la verificación en dos pasos. Los códigos de recuperación no constituyen un factor válido a efectos del presente procedimiento, ya que son un instrumento para volver a entrar en la cuenta y no para cerrarla. Con el fin de prevenir intentos no autorizados, la aplicación limita el número de intentos de autenticación permitidos en un determinado intervalo de tiempo.

8.2 Efecto sobre los mensajes enviados: eliminación íntegra o anonimización de la cuenta. En el momento de la solicitud de eliminación, el Usuario debe elegir entre dos modalidades distintas, sin opción predeterminada, con efectos jurídicos diferentes sobre los datos:

  • Eliminación íntegra: la cuenta y todos los mensajes enviados por el Usuario se eliminan de los servidores de Hidesay, incluidos los chats privados, los grupos y los canales. Dado que una conversación privada está constituida por la posición de ambos participantes, el ejercicio de esta opción conlleva la eliminación de toda la conversación también para la otra parte, que reconoce y acepta esta consecuencia al suscribir los presentes Términos;
  • Conservación de los mensajes en poder de los destinatarios: los mensajes ya enviados siguen siendo legibles para quienes los recibieron, mientras que la cuenta del Usuario se anonimiza mediante la eliminación irreversible del nombre, el nombre de usuario, la biografía, las imágenes, la clave pública, el token de acceso y los factores de autenticación, que se sustituyen por un identificador aleatorio sin valor identificativo. La cuenta así anonimizada se muestra a los demás Usuarios con la indicación "Cuenta eliminada" y no es en modo alguno accesible, reactivable ni recuperable, ni siquiera por el propio Usuario.

8.3 Efectos sobre los grupos y canales propiedad del Usuario. La eliminación de la cuenta, en cualquiera de las modalidades del art. 8.2, conlleva la eliminación íntegra e inmediata de todo grupo o canal del que el Usuario sea propietario, con efecto para todos sus miembros, con independencia de su consentimiento, y sin que la propiedad pueda transferirse de ningún modo después de la solicitud de eliminación. Corresponde exclusivamente al Usuario, si así lo desea, transferir la propiedad de un grupo o canal antes de iniciar el procedimiento. En cuanto a los grupos y canales de los que el Usuario sea simplemente miembro, la eliminación de la cuenta produce los mismos efectos que una salida voluntaria, sin perjuicio para los demás miembros.

8.4 Inmediatez e irrevocabilidad. La eliminación de la cuenta surte efecto inmediato desde el momento en que se completa con éxito el procedimiento de autenticación del art. 8.1: el token de acceso del Usuario deja de ser válido en el mismo instante y la eliminación de los datos de la base de datos de producción se produce en el marco de la misma operación, sin ningún periodo de gracia, suspensión cautelar ni posibilidad de revocación. De conformidad con lo ya previsto en el art. 3.2, Hidesay no conserva copias de seguridad ni instrumentos técnicos aptos para restaurar una cuenta eliminada, aunque sea por error del Usuario.

8.5 Imposibilidad de eliminación sin las credenciales. Dado que el procedimiento del art. 8.1 requiere estar en posesión del token de acceso y, cuando esté activado, del segundo factor de autenticación, el Usuario reconoce que, en caso de pérdida de dichas credenciales, HIDESAY NO DISPONE DE NINGÚN MEDIO TÉCNICO PARA VERIFICAR LA TITULARIDAD DE LA CUENTA Y, POR TANTO, NO PUEDE LLEVAR A CABO LA ELIMINACIÓN PREVIA SOLICITUD ESCRITA NI POR NINGUNA OTRA VÍA, DE FORMA COHERENTE CON LA ARQUITECTURA ZERO-KNOWLEDGE Y CON LA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL ART. 3.2.

8.6 Resolución por incumplimiento por parte de Hidesay. Hidesay se reserva el derecho de suspender, revocar o eliminar la cuenta y el token de acceso del Usuario en cualquier momento, sin preaviso y a su discreción, en caso de sospecha o constatación de infracción de los presentes Términos o de las leyes vigentes, o en caso de uso indebido o dañino de la infraestructura de servidores.

9. Privacidad y tratamiento de los datos personales

9.1 Remisión a la Política de Privacidad. Las modalidades de gestión, tratamiento y eventual conservación temporal de los datos técnicos necesarios para el funcionamiento del Servicio se describen detalladamente en la Política de Privacidad oficial de Hidesay (disponible en https://hidesay.com/privacy), que forma parte integrante y sustancial del presente acuerdo. El Usuario reconoce la conformidad del Servicio con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679).

10. Ley aplicable, fuero competente y resolución de controversias

10.1 Ley aplicable. Los presentes Términos del Servicio, así como la interpretación, la validez y la ejecución del acuerdo, se rigen e interpretan de conformidad con la ley italiana, con exclusión de las normas sobre conflictos de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

10.2 Fuero competente. Para cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación, validez, eficacia, ejecución o resolución de los presentes Términos, la competencia exclusiva corresponde al Tribunal de Roma (Italia). Si el Usuario tiene la condición de "Consumidor" en el sentido del Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumo italiano), se aplicará el fuero imperativo de la residencia o del domicilio del Usuario, si se encuentra en el territorio del Estado italiano.

11. Disposiciones generales y cláusula de salvaguardia

11.1 Divisibilidad. Si cualquier cláusula o disposición de los presentes Términos fuera declarada nula, inválida o ineficaz por un tribunal competente, dicha invalidez no afectará a la validez o eficacia de las cláusulas restantes, que seguirán siendo plenamente válidas y eficaces.

11.2 Acuerdo íntegro (Entire Agreement). Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad y los avisos legales publicados en el sitio web hidesay.com, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Hidesay respecto de su objeto y sustituyen cualquier entendimiento, acuerdo o declaración anterior, ya sea escrito u oral.

11.3 No ejercicio de derechos. El no ejercicio o el ejercicio tardío por parte de Hidesay de cualquier derecho o facultad previstos en los presentes Términos no constituye en modo alguno una renuncia a dicho derecho o facultad.

Contacto y asistencia legal

Para cualquier pregunta, aclaración o comunicación formal relativa a los presentes Términos y a la plataforma Hidesay, puedes ponerte en contacto con el área legal y el equipo de soporte en las siguientes direcciones de correo electrónico:

12. Aprobación específica de las cláusulas vejatorias (arts. 1341 y 1342 del Código Civil italiano)

A los efectos de los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el Usuario declara haber leído con especial atención y aprueba expresa e incondicionalmente las siguientes cláusulas de los presentes Términos del Servicio:

  • Art. 1.3: Derecho de modificación unilateral de los Términos del Servicio por parte de Hidesay;
  • Art. 3.2: Exclusión de responsabilidad por pérdida de credenciales, tokens y claves privadas PGP e imposibilidad de recuperar los datos;
  • Art. 5.1: Exclusión total de garantías ("AS IS" y "AS AVAILABLE");
  • Art. 5.2: Exclusión de responsabilidad por pérdida de datos, falta de entrega de los mensajes y vulnerabilidades;
  • Art. 5.3: Límite máximo de indemnización por daños y exclusión total de daños indirectos y lucro cesante;
  • Art. 5.4: Suspensión del servicio por mantenimiento y limitación de responsabilidad por terceros (FCM, ISP, tiendas);
  • Art. 6.1: Obligación de indemnidad e indemnización a cargo del Usuario;
  • Art. 8.2: Eliminación de toda la conversación privada también para la otra parte en caso de eliminación íntegra de la cuenta;
  • Art. 8.5: Imposibilidad de eliminar la cuenta sin las credenciales de acceso, de forma coherente con la exclusión de responsabilidad del art. 3.2;
  • Art. 8.6: Derecho de suspensión o resolución unilateral de la cuenta por infracción de los Términos;
  • Art. 10.2: Elección del fuero competente exclusivo.

Hidesay, en calidad de Gestor del Servicio: documento firmado digitalmente y publicado en hidesay.com.
El Usuario, en señal de aceptación expresa e íntegra: aceptación electrónica mediante la descarga o el uso del Servicio.